Política de Troca e Devolução

Como realizar sua troca/devolução

A RIDOURO, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

Prazo para trocas:

Prazo para Trocas com defeito: 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.

1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para ”debora.andrade@ridouro.com.br”, informando o número do pedido, fotos do produto e motivo pela qual deseja realizar a troca.

2º) A RIDOURO enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

Assim que a peça retornar à RIDOURO, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a RIDOURO realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à RIDOURO sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a RIDOURO por estes produtos;

3) A RIDOURO se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

Sobre a loja

Bem vindo à loja virtual da Ridouro Importação. Aqui poderá encontrar todos os rótulos de vinho produzidos e comercializados pela Quinta Maria Izabel, na região DOC Douro, Portugal. Os rótulos e safras representados nas fotos do site podem variar, sendo válido o indicado na descrição do produto.

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